Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO Última actualización: 12 de mayo de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Hextaro! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Hextaro. Hextaro gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Hextaro utiliza tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales, garantías, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios bajo su supervisión.
Para utilizar los Servicios, incluida la navegación por nuestra tienda online o la compra de cualquier producto o servicio, es posible que se le solicite que proporcione información como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad en la misma. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al dispositivo que utilice y su configuración.
Sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable en su país de residencia, no garantizamos que la calidad de cualquier producto adquirido cumpla con sus expectativas subjetivas o sea idéntico a como se muestra en nuestras imágenes de producto.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar cantidades por persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Hextaro se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo razonable y a su entera discreción. Su pedido no se considerará aceptado hasta que Hextaro confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.
Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra. Una vez aceptado el pedido, Hextaro podría no poder atender solicitudes de cancelación. En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificárselo a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionados.
Las devoluciones y cambios se regirán exclusivamente por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en nuestra tienda.
Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa ni exportación comercial.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido, tal como se indica en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico.
Para clientes ubicados en España y la Unión Europea, los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa vigente. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar la compra. Para clientes fuera de la UE, los precios pueden no incluir impuestos locales, aranceles o gastos de aduana, que serán responsabilidad del comprador conforme a la normativa de su país.
Es posible que ofrezcamos promociones en los Servicios que se rijan por términos y condiciones propios. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa, y se compromete a actualizar dicha información (incluida la dirección de correo electrónico y los datos de su tarjeta de pago) para que podamos completar sus transacciones.
Usted declara y garantiza que: (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para realizar la compra; (iii) los cargos serán aceptados por su entidad bancaria; y (iv) pagará los cargos correspondientes a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o circunstancias fuera de nuestro control (caso fortuito o fuerza mayor).
Para consumidores en España y la Unión Europea: conforme al Art. 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al comprador únicamente cuando usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes.
Para consumidores fuera de la UE: una vez que los productos sean entregados a la empresa de transporte, el título y el riesgo de pérdida se transferirán al comprador, salvo que la normativa local de protección al consumidor disponga lo contrario.
En todos los casos, si el pedido llegase dañado o incompleto, le rogamos que contacte con nosotros en contacto@hextaro.com en el menor tiempo posible.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Hextaro, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en España y en el resto de países donde operamos.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Hextaro son marcas registradas o en proceso de registro de Hextaro o sus afiliados. Los nombres, logos y marcas de Shopify son propiedad de Shopify Inc. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por Hextaro.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos control ni responsabilidad. Proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Cualquier uso que usted haga de estas herramientas es bajo su propio riesgo y discreción.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener hipervínculos a sitios web operados por terceros. No somos responsables del contenido, exactitud o prácticas de dichos sitios. Si decide acceder a ellos, lo hace por su cuenta y riesgo. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y los términos de uso de cualquier sitio de terceros antes de realizar transacciones.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Hextaro opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Hextaro. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones entre usted y Hextaro. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con sus transacciones con Hextaro.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra tienda, y cierta información personal puede ser objeto de la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si presenta, sube, publica o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (colectivamente, "comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.
Usted declara y garantiza que: (i) es titular o cuenta con todos los derechos necesarios sobre el comentario; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su comentario; y (iii) su comentario cumple con estos Términos.
Podemos, pero no tenemos la obligación de, moderar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos, o que violen derechos de terceros o estos Términos. Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su precisión.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información sobre los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de que usted haya realizado el pedido, notificándoselo en la mayor brevedad posible.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda expresamente prohibido:
(a) Utilizar los Servicios para cualquier propósito ilegal, fraudulento o malicioso. (b) Infringir cualquier normativa aplicable, ya sea nacional o internacional. (c) Infringir derechos de propiedad intelectual de Hextaro o de terceros. (d) Acosar, insultar, difamar, intimidar o dañar a empleados de Hextaro o a cualquier otra persona. (e) Transmitir información falsa, engañosa o spam. (f) Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad. (g) Interferir con el funcionamiento de los Servicios o eludir medidas de seguridad. (h) Extraer datos mediante robots, scrapers, herramientas de IA agéntica o cualquier medio automatizado no autorizado. (i) Cualquier otra conducta que restrinja el disfrute de los Servicios por parte de otros usuarios.
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.
SECCIÓN 14 — AGENTES AUTOMATIZADOS
14.1 Esta sección se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder a los Servicios a menos que se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4.
14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.
14.4 Los Agentes deben: (i) identificar en toda solicitud HTTP/HTTPS que la misma proviene de un Agente, incluyendo en la cadena del campo user-agent "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar que el acceso proviene de un Agente ni imitar comportamiento humano; (iii) responder con veracidad a cualquier verificación destinada a distinguir el uso de ordenadores del de humanos; (iv) no eludir ninguna medida destinada a bloquear o controlar el acceso de Agentes.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los importes que usted adeude hasta la fecha de rescisión.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose tras cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Descargo de responsabilidad, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y Política de privacidad.
SECCIÓN 16 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada a través de los Servicios se proporciona con fines informativos generales. Renunciamos a toda responsabilidad derivada de cualquier confianza depositada en dichos materiales, salvo en la medida en que dicha renuncia esté prohibida por la legislación aplicable.
Advertencia importante para consumidores en España, la Unión Europea y demás países con legislación de protección al consumidor: nada de lo establecido en esta sección limita ni excluye los derechos irrenunciables que le corresponden como consumidor conforme a la normativa aplicable en su país de residencia, incluyendo —entre otros— los derechos de garantía legal de conformidad reconocidos por la Directiva 2019/771/UE (2 años de garantía legal en la UE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 en España, y las disposiciones equivalentes de protección al consumidor en México, Colombia, Perú y Chile.
Con las salvedades anteriores, y en la máxima extensión permitida por la ley aplicable, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de los mismos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna garantía o condición expresa o implícita adicional.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, en ningún caso Hextaro, sus partners, directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos o costes de reemplazo.
Salvaguarda para consumidores: esta limitación no se aplica en los supuestos en que la legislación imperativa aplicable en el país de residencia del consumidor prohíba expresamente dicha limitación, incluyendo —entre otros— los casos de daños causados por productos defectuosos, lesiones personales, dolo o negligencia grave. Los consumidores en España y la UE conservan en todo momento los derechos que les reconoce la normativa comunitaria y nacional de protección al consumidor.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Hextaro, Shopify y sus afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios de abogados, que resulten de: (1) su incumplimiento de estos Términos del Servicio; (2) su violación de cualquier ley o derecho de un tercero; o (3) su acceso y uso de los Servicios.
Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable. Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación, pero no resolveremos ninguna reclamación que conlleve obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará excluida de estos Términos en la mínima medida necesaria, sin que ello afecte a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de privacidad y Política de devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre usted y Hextaro y rigen su uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior entre las partes.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
Usted no podrá transferir, ceder ni delegar este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Hextaro podrá transferir o ceder estos Términos y sus derechos y obligaciones sin necesidad de su consentimiento ni notificación previa.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y, en lo que resulte aplicable, con la normativa de la Unión Europea.
Para consumidores en España y la UE: de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I) y el Reglamento (CE) n.º 1215/2012, la elección de ley aplicable no podrá privarle de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tenga su residencia habitual. Usted podrá ejercer sus acciones legales ante los tribunales de su domicilio.
Para consumidores en México, Colombia, Perú y Chile: sin perjuicio de lo anterior, serán de aplicación las normas de protección al consumidor vigentes en su país de residencia. En caso de conflicto entre estos Términos y la normativa local de protección al consumidor, prevalecerá la normativa local en lo que resulte más favorable al consumidor.
Para cualquier reclamación o disputa, le animamos a contactarnos primero en contacto@hextaro.com para intentar resolver el asunto de forma amistosa.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para comodidad y orientación, y no limitarán ni afectarán a estos Términos.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio. Le notificaremos cualquier cambio material conforme a la ley aplicable. Su uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a:
Hextaro Correo electrónico: contacto@hextaro.com Dirección: Calle Doctor Barraquer N17 2ºA, 28341 Valdemoro, Madrid, España Número de teléfono: (pendiente de completar) Número de registro mercantil: (pendiente de completar — Registro Mercantil de Madrid) Número de IVA / NIF: (pendiente de completar — formato: ES + NIF/CIF)